İptal Ve İade Politikası

İade edilecek ürün, firmamıza belirtilmeden doğrudan kargo ile gönderilir ise kargo teslim alınmayacaktır.

İptal ve iade şartları, JoyMarketim.com web sitesinin müşterilerinin siparişlerini iptal etme ve ürün iadesi yapma süreçlerini düzenlemektedir. Lütfen bu metni dikkatlice okuyunuz ve kabul ettiğinizden emin olunuz. İptal ve iade şartlarımız, sizin ve JoyMarketim.com arasındaki hak ve sorumlulukları belirler.

1. İptal Süreci

1.1. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, 1 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. İptal talebiniz siparişinizin durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.

1.2. Siparişinizin iptal edilebilmesi için talebinizin ürünlerin sevkiyat aşamasına gelmeden önce iletildiğinden emin olmanız gerekmektedir.

1.3. Siparişinizin iptal edildiği takdirde, ödemeniz iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıması, banka işlemleri ve ödeme sağlayıcınızın süreçleri tarafından belirlenecektir.

2. İade Süreci

2.1. Ürün iadesi için talebinizi 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirmelisiniz. İade talepleri, belirli kurallara tabi olacaktır.

2.2. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade işlemleri hakkında yönlendirme yapılacaktır. İade edilecek ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2.3. İade işleminin tamamlanması ve ödemenin iadenin hesabınıza yansıması, ürünlerin bize ulaşmasını takiben ve incelenmesi sürecinin tamamlanmasını takiben gerçekleştirilir.

3. İade Koşulları

3.1. Aşağıdaki durumlar ürün iade talebinin kabul edilmesini etkileyebilir:

• İade talebinin belirtilen süre içinde yapılması gerekmektedir. Geç kalınan talepler kabul edilmeyebilir.
• İade edilecek ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Belirli ürünler, hijyen veya sağlık nedenleriyle iade edilemez. Bu ürünler için iade şartlarına dikkat ediniz.

4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

4.1. Eğer aldığınız ürün hatalı veya hasarlı ise, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hatalı veya hasarlı ürünler için değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

4.2. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesi için belirli prosedürlere uymanız gerekebilir. Müşteri hizmetlerimiz size bu konuda gerekli bilgi ve yönlendirmeyi sağlayacaktır.

5. İptal ve İade Şartlarında Değişiklikler

5.1. JoyMarketim.com, iptal ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.

5.2. Önemli değişiklikler hakkında size bildirim gönderme hakkını saklı tutarız.

Yukarıdaki iptal ve iade şartlarını ve koşullarını kabul ettiğiniz takdirde, JoyMarketim.com web sitesinden sipariş verebilir ve hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. İptal ve iade şartlarımız, sizin ve JoyMarketim.com arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir.