Teslimat Ve Kargo Politikası

JoyMarketim.com Teslimat Ve Kargo Politikası

1. Teslimat Süresi

• • Siparişlerinizin onaylanmasının ardından hafta içi saat 14:00’e kadar verildiyse aynı gün içerisinde işleme alınır ve  0-1 iş günü içinde Aras Kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir, ancak genellikle 1-2 iş günüdür. Böylelikle teslimatınız 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
  • Özel günlerde (kampanya dönemleri, indirim günleri vb.) teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışacağız.

  2. Teslimat Bölgeleri

  • • Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmamızın hizmet vermediği bölgelere gönderim yapılamaz, bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek alternatif çözümler sunulur.

    3. Kargo Ücretleri

    • Kargo ücreti sabit olarak 20 TL’dir ve sipariş tutarınıza eklenir. Siparişinizi tamamlarken, toplam tutara dahil edilerek ödeme ekranında görüntülenir.

  4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız iletilir.
  • Siparişlerinizi, kargo takip numaranız ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri numarasını arayarak takip edebilirsiniz.

  5. Teslimat ve İade Süreci

  • Teslimat sırasında, paketlerinizi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Hasar görmüş, açılmış veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
  • Hasarlı veya eksik ürünler için iade sürecini başlatmak üzere [[email protected]] adresine e-posta gönderiniz veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi veriniz.

  6. Teslimat Problemleri

  • Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya teslimat problemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Kargo firması ile gerekli iletişim kurularak, sorunun en kısa sürede çözülmesi sağlanacaktır.
  • Teslimat adresinizde bulunamamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine götürecektir. Paketinizi belirtilen sürede şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz bize geri dönebilir.

  7. Adres Bilgileri ve Değişiklikler

  • Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Adres bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlıklar nedeniyle oluşacak gecikmelerden JoyMarketim.com sorumlu değildir.
  • Siparişinizi verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi veriniz. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

  8. Teslimat ve Kargo Maliyetleri

  • Kargo ücreti sabit olarak 20 TL’dir sipariş sırasında belirtilen tutara eklenir ve toplam tutar ile birlikte ödeme yapılır.